Возврат и обмен
Мы работаем в режиме предзаказов. Окончательные условия продажи, доставки и возврата согласовываются при подтверждении заказа. Ниже — общие принципы, которыми мы руководствуемся.
Возврат товара надлежащего качества возможен в течение 14 дней с момента получения, если изделие не было в использовании, сохранены товарный вид, потребительские свойства и оригинальная упаковка. Стоимость обратной доставки — за счёт покупателя.
Обмен размера возможен при наличии нужного размера в наличии и при соблюдении условий: изделие без следов использования, в оригинальной упаковке, без деформации. Стоимость доставки при обмене согласовывается индивидуально.
Если вы получили изделие с производственным дефектом, напишите нам в течение 48 часов после получения с фотографиями дефекта. Мы организуем замену или возврат полной стоимости изделия, включая доставку.
- 1. Напишите на hello@maecenat.ru с темой «Возврат» или «Обмен».
- 2. Укажите номер заказа и причину обращения.
- 3. Приложите фотографии, если изделие имеет дефект.
- 4. Мы свяжемся в течение 1 рабочего дня.